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流程管理都有那些要點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間:2019-12-13 09:10來源:會計(jì)教練

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流程管理都有那些要點(diǎn):對于一個(gè)公司來說,管理是毋庸置疑的,只有好的管理才能把公司發(fā)展好,那么管理的重點(diǎn)是什么,就是流程,一般管理不好,就是流程的問題。今天給大家?guī)淼木褪橇鞒坦芾矶加心切┮c(diǎn),一起來了解一下吧,有什么不懂的都可以咨詢我們的在線老師,都是會給你一個(gè)滿意的解答的。

流程管理都有那些要點(diǎn):對于一個(gè)公司來說,管理是毋庸置疑的,只有好的管理才能把公司發(fā)展好,那么管理的重點(diǎn)是什么,就是流程,一般管理不好,就是流程的問題。今天給大家?guī)淼木褪橇鞒坦芾矶加心切┮c(diǎn),一起來了解一下吧,有什么不懂的都可以咨詢我們的在線老師,都是會給你一個(gè)滿意的解答的。

流程管理都有那些要點(diǎn)

一、根據(jù)管理的邏輯,找出自己真正的問題。

管理的邏輯是什么?管理的邏輯是你的戰(zhàn)略(做什么,不做什么)>你的模式(如何做),模式>組織(如何分工做),組織>人事(如何找到合適的人做合適的事情),人事>流程(對過程的管理),流程>日常管理。你的戰(zhàn)略錯(cuò)了,再好的模式?jīng)]有用。你的模式錯(cuò)了,再好的組織沒有用。你的組織錯(cuò)了,再好的人也沒有用。人用錯(cuò)了,再好的流程也沒有用。流程錯(cuò)了,再辛苦的日常管理也沒有用!上面出了問題,在下面找原因,是無法真正解決問題的。我想這也是老板顧問本期流程專題中一些作者提到“流程高度”要表達(dá)的意思。

二、如果你把前面的事情(戰(zhàn)略,模式,組織,人事)理順了

流程就會成為你帶著你的管理者最需要梳理的事情,管理的理在這個(gè)時(shí)候就是理流程。流程理順了,你和你的管理者才不需要處處救火,次次臨時(shí)做決定,你的業(yè)務(wù)才可以復(fù)制,質(zhì)量才可以得到控制,跨部門的合作才不會每次都出問題需要你協(xié)調(diào)。從這個(gè)角度看,梳理流程是非常重要的一件事情。

三、如何落實(shí)一件事情?

我們習(xí)慣的方式是把事情布置給我們信任的某一個(gè)下屬。如果一件事情真正重要,更好的做法是為此設(shè)置一個(gè)崗位,讓這個(gè)事情有人專門負(fù)起責(zé)任來。一個(gè)部門內(nèi)的流程管理員負(fù)責(zé)梳理和管理部門內(nèi)的流程,跨部門的業(yè)務(wù)流程則直接由老板或高層管理者領(lǐng)導(dǎo)的流程管理員管起來。重要的流程管理可以由副總兼任管理員。

四、好的流程來自哪里?

我認(rèn)為最好的來源是來自公司內(nèi)做法的提煉,來自員工最佳實(shí)踐的總結(jié)。很多老板眼光在外,總想從別人的公司,從大公司學(xué)習(xí)好的流程。但外部流程最大的問題是它大部分情況下不適合你的企業(yè)。鼓勵(lì)員工和管理者創(chuàng)造效率更高的流程,讓流程管理員持續(xù)梳理并優(yōu)化這些流程才是更好的做法。

五、好的流程一定是簡單和容易執(zhí)行的流程

一些老板和高層管理者總抱怨員工不按定好的流程辦事。如果大部分人不愿意執(zhí)行一個(gè)流程,我們最需要問的不是員工有什么問題,而是流程設(shè)計(jì)有什么問題?通常問題會出在我們設(shè)計(jì)的流程過分復(fù)雜,另外我們沒有設(shè)計(jì)一些工具幫助員工更容易不走樣地實(shí)現(xiàn)流程。讓流程無法執(zhí)行最簡單的辦法就是把流程復(fù)雜化,只有設(shè)計(jì)者明白,其它人都弄不明白。

六、好的流程一定是客戶導(dǎo)向的流程。

流程管理很容易把目光聚焦在內(nèi)部事務(wù)上,很多流程讓所有內(nèi)部人都覺得很好,但流程設(shè)計(jì)卻忘記了不在現(xiàn)場的,沒有人代表的那個(gè)最重要的人:客戶。任何流程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都應(yīng)該是客戶,都應(yīng)該圍繞客戶滿意度和客戶價(jià)值的提升進(jìn)行。方便內(nèi)部不方便客戶的流程都不會是好流程。

上面的內(nèi)容就是小編整理的流程管理都有那些要點(diǎn),如果你還有其它不明白的地方,歡迎咨詢我們老會計(jì)答疑,會計(jì)教練將會針對你的問題,給出最全面的解答,大家還可以關(guān)注會計(jì)教練官方公眾號,了解更多最新會計(jì)資訊.

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