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在企業(yè)成本管理工作中，應樹立基于多動因理論的成本管理觀念。在實際的質(zhì)量成本管理成本當中有哪些方面是企業(yè)應該考慮到的？下面小編將給大家介紹關于質(zhì)量成本管理成本的四個方面！

在企業(yè)成本管理工作中，應樹立基于多動因理論的成本管理觀念。在實際的質(zhì)量成本管理成本當中有哪些方面是企業(yè)應該考慮到的？下面小編將給大家介紹關于質(zhì)量成本管理成本的四個方面！

質(zhì)量成本管理

首先是“預防成本”方面：

在這個成本上主要包括了在品質(zhì)工程、產(chǎn)品質(zhì)量控制活動、相關的質(zhì)量會議、新產(chǎn)品的評審、相關的培訓等活動所產(chǎn)生的費用成本。

其次是“鑒定成本”方面：

這一方面是在原材料進貨檢驗、在制品的過程檢驗、產(chǎn)成品的出廠檢驗、還包括在這些過程中所使用的檢測設備儀器的維護保養(yǎng)、折舊以及在檢驗過程中產(chǎn)品的相關損耗等費用成本。

再次是“內(nèi)部失敗成本”方面：

它主要是在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量不良所發(fā)生的費用，他包括了返工、返修、降級、報廢和發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量不良造成的生產(chǎn)停工所涉及的“直接”與“間接”損失等費用。

最后是“外部失敗成本”方面：

這一方面則主要是在處理客戶抱怨及其它相關售后服務中所發(fā)生的費用，如客戶投訴處理中的折價、質(zhì)量不良產(chǎn)生的賠償、保修期內(nèi)維修的零配件成本和其它服務活動的費用等等。

在以上談到的這四個方面的成本，很多企業(yè)會因為對事先“預防成本”和“鑒定成本”的不可確定性而減少對這一成本的投入，并把其產(chǎn)生的成本費用歸結(jié)于“內(nèi)部”或“外部”失敗成本。其實在“成本”的統(tǒng)計或核算過程當中還存在著很多的“隱性”成本，它很難統(tǒng)計，并且其成本相對較小，如果花費很大的人力成本去統(tǒng)計，反而增加了實際成本，即便統(tǒng)計出來了對企業(yè)的整體運營情況而言不產(chǎn)生或產(chǎn)生的影響很小，可忽略不計。